El Ministerio de Educación Nacional presta sus servicios y trámites de forma virtual
Durante la medida de Aislamiento Preventivo Obligatorio el horario de atención virtual será de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. en jornada continua y los siete días de la semana.
Bogotá D.C., marzo 26 de 2020. En esta coyuntura mundial, el Gobierno Nacional y los servidores del Ministerio de Educación trabajamos en equipo para ofrecerles facilidades a las familias e Instituciones Educativas que están acompañando en casa y en forma remota los procesos de aprendizaje de los niños, niñas y adolescentes.
Por eso, los canales de la Unidad de Atención al Ciudadano (UAC) siguen funcionando en forma virtual para que los usuarios puedan radicar PQRSD, legalizar documentos de Educación Superior y utilizar el Sistema Virtual de respuesta.
El servicio está disponible para que los ciudadanos permanezcan en sus casas durante la vigencia del Aislamiento Preventivo Obligatorio decretado por el gobierno del presidente Iván Duque con el fin de proteger la salud y la vida de todos los colombianos.
En consecuencia, desde el 25 de marzo y hasta el 13 de abril de 2020, la Unidad de Atención al Ciudadano atenderá mediante los siguientes canales virtuales:
Para radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD), se puede dirigir al siguiente enlace https://www.mineducacion.gov.co/portal/atencion-al-ciudadano/
Si necesita ingresar al Sistema de Legalización de documentos de Educación Superior, puede consultar este enlace http://www.legalizaciones.mineducacion.gov.co/legalizacion/
La Solicitud de Certificado de existencia y representación legal de Instituciones de Educación Superior se tramita aquí: https://www.gov.co/servicios-y-tramites/T1339
Si requiere solicitar el Certificado de Programa Académico de Instituciones de Educación Superior, puede acceder al servicio mediante este enlace: https://www.gov.co/servicios-y-tramites/T1340
El docente que necesita el Certificado de Idoneidad del título de Postgrado, puede hacer este trámite aquí: https://www.gov.co/servicios-y-tramites/T269
Para Usar el Sistema Virtual de Respuesta, se hace clic en el siguiente enlace: https://mineducacion.agenti.com.co/agenti_lite_minEdu/
La Unidad de Atención al Ciudadano (UAC) realizará la notificación electrónica de los actos administrativos a los ciudadanos y entidades que expresamente autorizaron este servicio.
Si requiere comunicarse con la Unidad de Atención al Ciudadano, puede hacerlo al Centro de contacto telefónico: Línea Bogotá +57 (1) 3078079 y la línea Nacional 018000910122. Durante la medida de aislamiento preventivo obligatorio el horario de atención será de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. en jornada continua y los siete días de la semana.
Igualmente, lo invitamos a consultar el micrositio web de la UAC: https://www.mineducacion.gov.co/portal/atencion-al-ciudadano/
Finalmente, el Ministerio de Educación recuerda que los trámites de Convalidaciones de Preescolar, Básica y Media y Educación Superior siguen siendo virtuales. Los ciudadanos pueden hacer el proceso y conocer la información a través de: https://www.mineducacion.gov.co/portal/convalidaciones/
Con el apoyo, la colaboración y el compromiso de los servidores del Ministerio de Educación se estarán prestando estos servicios de manera virtual para que los usuarios reciban la atención y la información que necesitan.
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